Términos y Condiciones

1. Cobertura

Prestamos servicios a domicilio en las comunas de la Región Metropolitana que aparecen en el formulario de reserva. Si tu comuna tiene un recargo por traslado, se muestra sumado al precio antes de pagar.

2. Precios y adicionales

• ▸El precio de cada plan y el recargo por comuna se muestran en el formulario antes de pagar. Ese es el precio total que pagas.
• ▸Si al llegar detectamos condiciones que no se podían ver al reservar (por ejemplo, daños internos del foco o una pieza que requiere desmontaje), te informaremos el costo adicional antes de hacer cualquier trabajo extra, y solo se realiza si lo apruebas. Si no lo apruebas, realizamos el servicio contratado tal como se reservó.
• ▸Los precios incluyen materiales y mano de obra.

3. Pago y reserva

• ▸Para agendar, pagas el 100% del valor por adelantado a través de Mercado Pago. No tomamos reservas sin pago, porque hemos tenido reservas que no se respetaron.
• ▸El pago confirma tu reserva y bloquea el horario exclusivamente para ti. Luego te contactamos por WhatsApp para coordinar la dirección exacta.
• ▸Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en Mercado Pago; Hustlas Garage no los recibe ni los guarda.

4. Cancelación, reagendamiento y devoluciones

• ▸Para cancelar o reagendar, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6220 5069 o a contacto@hustlas.cl. Se considera la fecha y hora de tu mensaje.
• ▸Las devoluciones se hacen por Mercado Pago, al mismo medio de pago. Iniciamos la devolución dentro de 5 días hábiles; el tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco.

5. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N.° 19.496, el derecho a retracto no aplica a los servicios contratados en este sitio. En su lugar rige la política de cancelación de la sección 4, que te permite cancelar con devolución total avisando con al menos 24 horas de anticipación.

6. Condiciones del servicio

• ▸El pulido y la protección se aplican en la cara externa del foco. Los daños internos (humedad, quemaduras internas, reflector dañado) requieren un servicio distinto.
• ▸Antes de empezar tomamos fotos del estado de los focos, como respaldo para ti y para nosotros.
• ▸Si el servicio requiere desmontaje, algunas piezas plásticas (clips, soportes) pueden estar resecas o frágiles por la antigüedad del vehículo. Si vemos ese riesgo, te avisaremos antes.
• ▸Necesitamos un lugar de trabajo seguro y de fácil acceso para el vehículo.

7. Garantía

Además de la garantía legal que te otorga la Ley N.° 19.496, ofrecemos una garantía voluntaria según el plan:

• ▸Cubre la reaparición de opacidad u otros defectos atribuibles al trabajo realizado.
• ▸No cubre daños por choques, mal uso, productos o lavados abrasivos, ni intervenciones de terceros sobre los focos tratados.
• ▸Al terminar te entregamos un Certificado de Servicio con el plan y el período de garantía; es el respaldo para hacerla válida.
• ▸Esta garantía voluntaria no limita los derechos que te otorga la ley.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños causados por el servicio que prestamos. No respondemos por daños preexistentes en el vehículo sin relación con el servicio, los que quedan registrados en las fotos previas.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y se aplican solo a las reservas realizadas después de su publicación. Tu reserva se rige por los Términos vigentes al momento de pagar.

11. Contacto y reclamos

WhatsApp +56 9 6220 5069 · contacto@hustlas.cl. También puedes recurrir al SERNAC (www.sernac.cl).