Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable de tus datos
Hustlas Garage SpA, RUT 78.487.364-1, Renca, Región Metropolitana.
Contacto para temas de datos personales: contacto@hustlas.cl · WhatsApp +56 9 6220 5069.
Esta política cumple con la Ley N.° 19.628 y con la Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Dato
Nombre, teléfono y correo
Para qué lo usamos
Confirmar tu reserva, coordinar la visita, enviarte el comprobante y el recordatorio
Base legal
Ejecución del contrato
Dato
Comuna, fecha y bloque horario
Para qué lo usamos
Agendar y calcular el recargo por traslado
Base legal
Ejecución del contrato
Dato
Patente y notas (opcionales)
Para qué lo usamos
Identificar el vehículo y preparar la visita
Base legal
Ejecución del contrato
Dato
Dirección (coordinada por WhatsApp) y, en servicios con retiro, dirección de retiro
Para qué lo usamos
Llegar a tu domicilio o retirar el foco
Base legal
Ejecución del contrato
Dato
Fotos del vehículo y de los focos
Para qué lo usamos
Registro del trabajo y respaldo de la garantía
Base legal
Ejecución del contrato e interés legítimo
Dato
Registro del pago (monto y número de operación)
Para qué lo usamos
Contabilidad y obligaciones tributarias
Base legal
Obligación legal
Dato
Datos de navegación (solo si aceptas cookies de medición)
Para qué lo usamos
Medir visitas y mejorar el sitio
Base legal
Tu consentimiento
No recopilamos datos sensibles. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:
- ▸Mercado Pago: procesa el pago (nombre, correo, teléfono y monto).
- ▸Supabase: base de datos donde guardamos reservas y registros de trabajo.
- ▸Vercel: alojamiento del sitio.
- ▸Resend: envío de correos de confirmación y recordatorio.
- ▸Google (Calendar): agenda interna de las visitas.
- ▸WhatsApp (Meta): comunicación contigo, cuando tú nos escribes.
- ▸Solo si aceptas cookies de medición: Google Tag Manager, Microsoft Clarity y Ahrefs.
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Los elegimos porque cuentan con medidas de seguridad reconocidas.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Datos
Reservas que no se pagaron
Plazo
Se eliminan a los 30 días
Datos
Reservas pagadas, registro del trabajo y fotos
Plazo
Mientras dure la garantía de tu plan (máximo 36 meses); después se eliminan o anonimizan
Datos
Registro del pago
Plazo
6 años, por obligación tributaria
5. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- ▸Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
- ▸Rectificación: corregirlos.
- ▸Supresión: que los eliminemos.
- ▸Oposición: que no los usemos para un fin determinado.
- ▸Portabilidad: recibirlos en un archivo.
- ▸Bloqueo: suspender temporalmente su uso.
Escríbenos a contacto@hustlas.cl o por WhatsApp indicando tu nombre y el teléfono o correo que usaste al reservar. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos (2 días hábiles si pides bloqueo). Si eliminamos tus datos, conservaremos solo el registro del pago que la ley tributaria nos obliga a mantener. Ten presente que, si eliminas tus datos, perdemos el respaldo de tu garantía; guarda tu Certificado de Servicio.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador.
- ▸Necesarias: permiten que el sitio funcione. No requieren tu permiso.
- ▸De medición (Google Tag Manager, Microsoft Clarity y Ahrefs): nos ayudan a saber qué páginas se visitan y a mejorar el sitio. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" al pie de cada página.
7. Seguridad
Guardamos tus datos en servicios con acceso restringido; las fotos se almacenan de forma privada y el panel interno está protegido con clave. Si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, te avisaremos a ti y a la autoridad según exige la ley.
8. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha.